Cómo maneja LoadVM los detalles de la cuenta, datos de prueba, informes, registros de pago, cookies y mensajes de soporte, y cómo contactarnos sobre sus datos.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
LoadVM es operado por la organización LoadVM. Esta política cubre la información personal manejada a través de loadvm.com y sus servicios. Si tiene preguntas o solicitudes de privacidad, comuníquese con [email protected]. Cuando los clientes envían información sobre otras personas para realizar pruebas, son responsables de tener una base legal para hacerlo.
Manejamos la información que usted proporciona al registrarse, iniciar sesión o comunicarse con el soporte, como su nombre, dirección de correo electrónico, configuración de cuenta y mensajes. Las contraseñas se almacenan como hash de contraseña. Si elige el inicio de sesión de Google cuando esté disponible, recibiremos la información de la cuenta necesaria para identificarlo; No recibimos su contraseña de Google.
Procesamos los sitios web, los puntos finales, las configuraciones y los recursos que usted envía, los registros de verificación de propiedad, la actividad de prueba y los resultados. Dependiendo de la función, los resultados pueden contener URL, información de respuesta, contenido de la página, capturas de pantalla, evidencia de diagnóstico y mediciones de red o base de datos. La supervisión utiliza sus objetivos configurados y destinos de alerta. Estos materiales pueden contener datos personales de los sistemas que elija probar. Utilice datos de prueba y evite información confidencial innecesaria.
Las funciones que se conectan a sus recursos requieren direcciones de conexión y la información de acceso que usted proporciona. Estos detalles se utilizan para la configuración, prueba y limpieza aprobadas. Las credenciales de conexión confidenciales se almacenan con cifrado cuando el servicio lo admite. Su dirección de conexión y los resultados cargados son visibles para LoadVM cuando sea necesario para operar la función; conectar un recurso privado no hace que esa información sea invisible para nosotros.
Cuando está habilitado, Stripe maneja el pago con tarjeta y la gestión de facturación. Conservamos los identificadores y registros necesarios para asociar pagos, suscripciones, facturas, reembolsos y disputas con su cuenta. Los datos de la tarjeta ingresados en Stripe son manejados por Stripe; LoadVM no solicita números de tarjeta completos ni códigos de seguridad en los mensajes de soporte. Si se ofrece una opción de pago con criptomonedas, se pueden procesar direcciones de billetera y referencias de transacciones relevantes y la actividad de blockchain puede ser pública.
Procesamos información técnica y de uso, como direcciones IP, información del navegador, tiempos de solicitud, actividad de la cuenta y errores para el funcionamiento del servicio, la seguridad y la resolución de problemas. Las cookies de sesión admiten el inicio de sesión y el acceso de invitados. El almacenamiento del navegador recuerda preferencias como su tema. Los proveedores de seguridad pueden procesar las señales del navegador para proteger los formularios y el servicio. Bloquear el almacenamiento esencial puede impedir que funcionen partes de LoadVM.
Usamos información para proporcionar pruebas e informes, mantener cuentas, verificar el acceso, administrar la facturación, enviar alertas y correos electrónicos solicitados, responder al soporte, investigar fallas, prevenir el uso indebido y cumplir con las obligaciones legales. Cuando la ley de protección de datos requiere una base legal, la base relevante puede ser la ejecución de un contrato, los intereses legítimos en operar y proteger el servicio, el cumplimiento de la ley o el consentimiento para el procesamiento opcional que lo requiera.
Los proveedores de hosting e infraestructura respaldan el almacenamiento y la entrega. El servicio actual utiliza OVHcloud para el alojamiento y Cloudflare para la protección de la red y la seguridad de los formularios; Stripe maneja la facturación con tarjeta habilitada, Google admite el inicio de sesión opcional y Telegram recibe alertas cuando configura ese destino. Los proveedores reciben información relevante para su función. También podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido o necesario para investigar el uso indebido, proteger derechos o completar una transferencia comercial legal con el aviso y las salvaguardias adecuadas. No publicamos sus informes privados como informes de muestra públicos.
El personal autorizado podrá acceder a la información y a los informes de la cuenta cuando sea necesario para su operación, soporte o seguridad. Los correos electrónicos de informes y las notificaciones envían contenido relevante a los destinos que seleccione. Los proveedores de correo electrónico y mensajería procesan ese contenido bajo sus propios términos. Las solicitudes enviadas a un sitio web o recurso de cliente pueden registrarse allí. Las copias que descarga, envía por correo electrónico o comparte de otro modo están fuera de los controles de eliminación de LoadVM.
La información puede procesarse donde operan LoadVM y sus proveedores de servicios, que pueden diferir de su país. Los requisitos de transferencia aplicables dependen de los datos, el proveedor y la jurisdicción. Contáctenos para obtener información sobre los proveedores y las medidas de seguridad relevantes para su uso. No prometemos que toda la información permanezca en un país en particular a menos que se acuerde por separado.
La retención depende del tipo de información, servicios activos, configuración de informes, necesidades de soporte y obligaciones legales. Los espacios de trabajo para invitados son temporales; la caducidad y la limpieza no restablecen los registros de uso anti-abuso. Los informes y las imágenes de la cuenta se pueden eliminar en la configuración de retención del servicio. Es posible que sea necesario conservar los registros de facturación, disputas y seguridad una vez finalizado el acceso. Es posible que la eliminación de sistemas activos no elimine inmediatamente las copias de seguridad. Solicite soporte sobre un registro en particular o una solicitud de eliminación.
Puede actualizar la configuración de perfil disponible, administrar destinos de monitoreo y solicitar asistencia con cuentas o datos a través de [email protected]. Dependiendo de la ley aplicable, es posible que tenga derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse al procesamiento, recibir una copia portátil, retirar el consentimiento o presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Es posible que necesitemos verificar su identidad y considerar requisitos legales de retención. Cancelar una suscripción, cerrar sesión o desvincular un proveedor de inicio de sesión no es en sí mismo una solicitud para borrar todos los registros.
Utilizamos controles de acceso y otras medidas destinadas a proteger la información, pero ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. No envíe secretos o información personal innecesarios en cargas útiles de prueba o mensajes de soporte. Actualizaremos esta política cuando cambien las prácticas relevantes y proporcionaremos avisos adicionales cuando sea necesario. Comuníquese con [email protected] si cree que se ha expuesto información o si esta política necesita una aclaración.