LoadVM Spiegazione di eccezioni di rimborso, annullamento dell'abbonamento, downgrade di fine periodo e aggiornamenti proporzionali.
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
I pagamenti generalmente non sono rimborsabili. LoadVM non offre rimborsi automatici per cambio di idea, giorni non utilizzati, indennità di prova non utilizzate, cancellazione o downgrade. Questa politica non limita alcun rimborso, cancellazione o altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Possiamo valutare un rimborso a nostra discrezione, caso per caso, solo se non sono state utilizzate funzionalità a pagamento nel periodo di fatturazione relativo al pagamento esaminato. I test eseguiti con il piano Free o come ospite, al di fuori del piano a pagamento, non escludono di per sé la possibilità di presentare la richiesta. Il rispetto di questa condizione non garantisce l'approvazione. Prima di decidere, esaminiamo il pagamento, l'utilizzo del servizio e le circostanze. La richiesta di rimborso non annulla automaticamente il rinnovo.
Contatta [email protected] o apri un ticket di supporto per la fatturazione dal tuo account. Includi l'e-mail del tuo account, il riferimento del pagamento o della fattura, la data del pagamento e il motivo della tua richiesta. Non includere i dettagli completi della carta di pagamento, password o chiavi private. Spiegheremo la decisione dopo aver esaminato i documenti pertinenti.
Richiedi l'annullamento in Piani e fatturazione prima del prossimo rinnovo. Il tuo accesso a pagamento continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, poi l'account ritorna al numero Free e i rinnovi ricorrenti si interrompono. Controlla la conferma e la data di fine visualizzata. Se l'opzione non è disponibile, contatta l'assistenza prima del rinnovo. L'annullamento non rimborsa i giorni rimanenti né cancella gli importi già dovuti.
Puoi richiedere un piano inferiore durante un periodo di fatturazione. Il piano inferiore entra in vigore al termine del periodo pagato. Fino ad allora manterrai il piano attuale e il periodo successivo verrà addebitato alla tariffa inferiore confermata. Non è previsto alcun rimborso o credito per il tempo non utilizzato per la pianificazione di un downgrade. La data è la data di rinnovo dell'abbonamento, non necessariamente la fine di un mese di calendario.
Un aggiornamento confermato modifica il tuo accesso per il tempo rimanente nel periodo corrente. Calcoliamo la porzione inutilizzata del vecchio piano e il costo del nuovo piano per lo stesso tempo rimanente. La differenza è un aggiustamento proporzionale della fatturazione, non un rimborso in contanti. Sarà incluso nella fattura successiva a meno che la conferma non mostri un addebito separato. L'intero periodo successivo verrà fatturato al nuovo prezzo del piano.
Solo a titolo illustrativo: se un periodo di fatturazione di 30 giorni costa $ 20 sul vecchio piano e $ 40 sul nuovo piano, un aggiornamento con 15 giorni rimanenti crea un credito di $ 10 per il piano inutilizzato e un addebito di $ 20 per il nuovo piano, lasciando un aggiustamento di $ 10. Il prossimo periodo completo è $ 40. I calcoli effettivi utilizzano il tempo di fatturazione rimanente e i prezzi, gli sconti e le tasse applicabili indicati nella conferma della fatturazione.
Se un'eccezione viene approvata, confermeremo l'importo e il metodo di pagamento. Il tempo di elaborazione dipende dal fornitore del servizio di pagamento e dal tuo istituto finanziario. Segnalare addebiti duplicati o sospetti errori di fatturazione in modo che possiamo indagare; i diritti statutari rimangono inalterati. Una richiesta discrezionale rifiutata non impedisce di esercitare un diritto previsto dalla legge.