일반 환불 정책
결제 금액은 일반적으로 환불되지 않습니다. LoadVM은 마음의 변화, 사용하지 않은 날짜, 사용하지 않은 시험 수당, 취소 또는 다운그레이드에 대한 자동 환불을 제공하지 않습니다. 본 정책은 해당 법률에서 요구하는 환불, 취소 또는 기타 구제 수단을 제한하지 않습니다.
베타 버전
법률/청구 정책
환불, 취소 및 요금제 변경
LoadVM 환불 예외, 구독 취소, 기간 종료 다운그레이드 및 비례 배분 업그레이드에 대해 설명합니다.
최종 업데이트 날짜: 2026년 9월 29일
제한된 사용 불가 예외
검토 대상 결제에 해당하는 청구 기간 동안 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우에만 당사의 재량에 따라 개별적으로 환불을 검토할 수 있습니다. 유료 요금제와 별도로 Free 요금제나 게스트 테스트를 이용했다는 이유만으로 환불 신청 자격이 배제되지는 않습니다. 이 조건을 충족해도 승인이 보장되지는 않습니다. 결제 내역, 서비스 이용 내역과 관련 상황을 검토한 후 결정합니다. 환불을 신청해도 자동 갱신은 취소되지 않습니다.
검토를 요청하는 방법
[email protected]에 문의하거나 계정에서 청구 지원 티켓을 개설하세요. 계정 이메일, 결제 또는 송장 참조, 결제 날짜 및 요청 이유를 포함하세요. 전체 결제 카드 세부정보, 비밀번호 또는 개인 키를 포함하지 마세요. 관련 기록을 검토한 후 결정에 대해 설명드리겠습니다.
취소
다음 갱신 전에 플랜 및 청구에서 취소를 요청하세요. 유료 액세스는 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속되며, 그 후 계정은 Free로 돌아가고 반복 갱신이 중지됩니다. 확인 및 표시된 종료 날짜를 확인하세요. 옵션을 사용할 수 없는 경우 갱신하기 전에 지원팀에 문의하세요. 취소해도 남은 일수는 환불되지 않으며 이미 지불해야 할 금액도 지워지지 않습니다.
다운그레이드
청구 기간 동안 더 낮은 요금제를 요청할 수 있습니다. 해당 유료 기간이 종료되면 더 낮은 요금제가 적용됩니다. 그 전까지는 현재 요금제를 유지하시고, 다음 기간부터는 확정된 낮은 요금으로 청구됩니다. 다운그레이드 예약에 대한 환불이나 미사용 시간 크레딧은 없습니다. 날짜는 구독 갱신 날짜이며 반드시 월말일 필요는 없습니다.
업그레이드
확정된 업그레이드는 현재 기간의 남은 시간에 대한 액세스를 변경합니다. 우리는 이전 요금제의 사용되지 않은 부분과 동일한 남은 시간에 대한 새 요금제의 비용을 계산합니다. 차이점은 현금 환불이 아닌 일할 계산된 청구 조정입니다. 확인서에 별도의 요금이 표시되지 않는 한 다음 청구서에 포함됩니다. 다음 전체 기간에는 새 요금제 가격이 청구됩니다.
비례배분 예시
예시용으로만 설명하자면, 30일 청구 기간에 기존 요금제의 경우 $20, 새 요금제의 경우 $40가 드는 경우, 15일 남은 업그레이드를 수행하면 미사용 요금제 크레딧 $10와 새 요금제 요금 $20가 생성되고 조정 금액은 $10가 됩니다. 다음 전체 기간은 $40입니다. 실제 계산에는 청구 확인서에 표시된 남은 청구 시간과 해당 가격, 할인 및 세금이 사용됩니다.
승인된 환불 및 결제 오류
예외사항이 승인되면 금액과 결제방법을 확정해 드립니다. 처리 시간은 결제 제공업체와 금융 기관에 따라 다릅니다. 중복 청구 또는 의심되는 청구 오류를 신고하여 조사할 수 있도록 하십시오. 법적 권리는 영향을 받지 않습니다. 거부된 임의적 요청은 귀하가 법에서 제공하는 권리를 행사하는 것을 방해하지 않습니다.