Comment LoadVM gère les détails du compte, les données de test, les rapports, les enregistrements de paiement, les cookies et les messages d'assistance, et comment nous contacter au sujet de vos données.
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
LoadVM est exploité par l’organisation LoadVM. Cette politique couvre les informations personnelles traitées via loadvm.com et ses services. Pour des questions ou des demandes de confidentialité, contactez [email protected]. Lorsque les clients soumettent des informations sur d’autres personnes à des fins de test, ils sont responsables de disposer d’une base légale pour le faire.
Nous traitons les informations que vous fournissez lors de votre inscription, de votre connexion ou de votre contact avec l'assistance, telles que votre nom, votre adresse e-mail, les paramètres de votre compte et vos messages. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachages de mots de passe. Si vous choisissez la connexion à Google lorsqu'elle est disponible, nous recevons les informations de compte nécessaires pour vous identifier ; nous ne recevons pas votre mot de passe Google.
Nous traitons les sites Web, les points finaux, les paramètres et les ressources que vous soumettez, les enregistrements de vérification de propriété, l'activité de test et les résultats. Selon la fonctionnalité, les résultats peuvent contenir des URL, des informations de réponse, du contenu de page, des captures d'écran, des preuves de diagnostic et des mesures de base de données ou de réseau. La surveillance utilise vos cibles configurées et vos destinations d'alerte. Ces documents peuvent contenir des données personnelles provenant des systèmes que vous choisissez de tester. Utilisez les données de test et évitez les informations sensibles inutiles.
Les fonctionnalités qui se connectent à vos ressources nécessitent des adresses de connexion et les informations d'accès que vous fournissez. Ces détails sont utilisés pour la configuration, les tests et le nettoyage approuvés. Les informations d'identification de connexion sensibles sont stockées avec cryptage lorsqu'elles sont prises en charge par le service. Votre adresse de connexion et les résultats téléchargés sont visibles au LoadVM lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner la fonctionnalité ; connecter une ressource privée ne nous rend pas cette information invisible.
Lorsqu'elle est activée, le paiement par carte et la gestion de la facturation sont gérés par Stripe. Nous conservons les identifiants et enregistrements nécessaires pour associer les paiements, abonnements, factures, remboursements et litiges à votre compte. Les détails de la carte saisis dans Stripe sont gérés par Stripe ; LoadVM ne demande pas de numéros de carte complets ni de codes de sécurité dans les messages d'assistance. Si une option de paiement en crypto-monnaie est proposée, les adresses de portefeuille et les références de transaction pertinentes peuvent être traitées et l'activité de la blockchain peut être publique.
Nous traitons les informations techniques et d'utilisation telles que les adresses IP, les informations du navigateur, les heures de requête, l'activité du compte et les erreurs pour le fonctionnement du service, la sécurité et le dépannage. Les cookies de session prennent en charge la connexion et l'accès invité. Le stockage du navigateur mémorise les préférences telles que votre thème. Les fournisseurs de sécurité peuvent traiter les signaux du navigateur pour protéger les formulaires et le service. Le blocage du stockage essentiel peut empêcher certaines parties du LoadVM de fonctionner.
Nous utilisons les informations pour fournir des tests et des rapports, gérer les comptes, vérifier l'accès, gérer la facturation, envoyer les alertes et les e-mails demandés, répondre au support, enquêter sur les défauts, prévenir les utilisations abusives et respecter les obligations légales. Lorsque la loi sur la protection des données exige une base juridique, la base pertinente peut être l'exécution d'un contrat, des intérêts légitimes dans l'exploitation et la protection du service, le respect de la loi ou le consentement à un traitement facultatif qui l'exige.
Les fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure prennent en charge le stockage et la livraison. Le service actuel utilise OVHcloud pour l'hébergement et Cloudflare pour la protection du réseau et la sécurité des formulaires ; Stripe gère la facturation par carte activée, Google prend en charge la connexion facultative et Telegram reçoit des alertes lorsque vous configurez cette destination. Les prestataires reçoivent des informations pertinentes à leur rôle. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour enquêter sur une utilisation abusive, protéger les droits ou réaliser un transfert d'entreprise licite avec un préavis et des garanties appropriées. Nous ne publions pas vos rapports privés sous forme d’exemples de rapports publics.
Le personnel autorisé peut accéder aux informations et aux rapports du compte lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement, l'assistance ou la sécurité. Les e-mails de rapport et les notifications envoient du contenu pertinent aux destinations que vous sélectionnez. Les fournisseurs de messagerie et de messagerie traitent ce contenu selon leurs propres conditions. Les demandes envoyées à un site Web ou à une ressource client peuvent y être enregistrées. Les copies que vous téléchargez, envoyez par courrier électronique ou partagez autrement échappent aux contrôles de suppression de LoadVM.
Les informations peuvent être traitées là où LoadVM et ses prestataires de services opèrent, ce qui peut différer de votre pays. Les exigences de transfert applicables dépendent des données, du fournisseur et de la juridiction. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les fournisseurs et les garanties pertinentes pour votre utilisation. Nous ne promettons pas que toutes les informations resteront dans un pays particulier, sauf accord séparé.
La conservation dépend du type d'informations, des services actifs, des paramètres du rapport, des besoins d'assistance et des obligations légales. Les espaces de travail invités sont temporaires ; l'expiration et le nettoyage ne réinitialisent pas les enregistrements d'utilisation anti-abus. Les rapports de compte et les images peuvent être supprimés dans les paramètres de conservation du service. Il peut être nécessaire de conserver les enregistrements de facturation, de litige et de sécurité une fois l'accès terminé. La suppression des systèmes actifs peut ne pas supprimer immédiatement les copies de sauvegarde. Demandez de l'aide pour un enregistrement particulier ou une demande de suppression.
Vous pouvez mettre à jour les paramètres de profil disponibles, gérer les destinations de surveillance et demander une assistance pour votre compte ou vos données via [email protected]. En fonction de la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de restriction ou d'opposition au traitement, de recevoir une copie portable, de retirer votre consentement ou de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données. Nous devrons peut-être vérifier votre identité et prendre en compte les exigences légales de conservation. L'annulation d'un abonnement, la déconnexion ou la dissociation d'un fournisseur de connexion ne constituent pas en soi une demande d'effacement de tous les enregistrements.
Nous utilisons des contrôles d'accès et d'autres mesures destinées à protéger les informations, mais aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Ne soumettez pas de secrets ou d’informations personnelles inutiles dans les charges utiles de test ou les messages d’assistance. Nous mettrons à jour cette politique lorsque les pratiques pertinentes changeront et fournirons un préavis supplémentaire si nécessaire. Contactez [email protected] si vous pensez que des informations ont été exposées ou si cette politique a besoin d'être clarifiée.