退款、取消和計劃變更

LoadVM 解釋了退款例外、訂閱取消、期末降級和按比例升級。

最後更新時間：2026 年 9 月 29 日

一般退款政策

付款一般不退還。 LoadVM 不因改變主意、未使用天數、未使用的考試津貼、取消或降級而提供自動退款。本政策不限制適用法律要求的任何退款、取消或其他補救措施。

只有在所審核付款對應的計費週期內未使用任何付費功能時，我們才會自行酌情考慮個別退款申請。在付費方案之外使用 Free 方案或訪客測試，本身不會導致申請失去資格。符合這項條件並不保證申請獲准。我們會在審查付款紀錄、服務使用情況及相關情況後作出決定。提出退款申請不會自動取消續訂。

請聯絡 [email protected] 或從您的帳戶開啟計費支援票證。包括您的帳戶電子郵件、付款或發票參考、付款日期以及您的請求原因。請勿包含完整的支付卡詳細資料、密碼或私鑰。我們將在審查相關記錄後解釋該決定。

在下次續訂之前請求取消計劃和帳單。您的付費存取將持續到當前計費週期結束，然後帳戶將返回到 Free，並且定期續約將停止。檢查確認訊息和顯示的結束日期。如果該選項不可用，請在續訂前聯絡支援人員。取消不會退還剩餘天數或刪除已欠金額。

您可以在計費期間請求較低的計劃。較低的計劃在付費期結束時生效。在此之前，您將保留當前計劃，下一週期將按確認的較低費率收費。安排降級不會獲得退款或未使用時間積分。該日期是您的訂閱續約日期，不一定是日曆月的月底。

確認的升級會變更您在目前期間剩餘時間內的存取權限。我們計算舊計劃的未使用部分以及新計劃在相同剩餘時間內的成本。差異是按比例計費調整，而不是現金退款。除非確認訊息顯示單獨收費，否則它將包含在下一張發票中。下一個完整週期以新計劃價格計費。

僅用於說明：如果舊計劃的 30 天計費週期費用為 20 美元，新計劃的費用為 40 美元，則剩餘 15 天的升級將創建 10 美元的未使用計劃積分和 20 美元的新計劃費用，並留下 10 美元的調整。下一個完整週期為 40 美元。實際計算使用帳單確認中顯示的剩餘帳單時間以及適用的價格、折扣和稅金。

如果批准例外，我們將確認金額和付款方式。處理時間取決於支付提供者和您的金融機構。報告重複收費或可疑的帳單錯誤，以便我們進行調查；法定權利不受影響。拒絕酌情請求並不妨礙您行使法律規定的權利。