退款、取消和计划变更

LoadVM 解释了退款例外、订阅取消、期末降级和按比例升级。

最后更新时间：2026 年 9 月 29 日

一般退款政策

付款一般不予退还。 LoadVM 不因改变主意、未使用天数、未使用的考试津贴、取消或降级而提供自动退款。本政策不限制适用法律要求的任何退款、取消或其他补救措施。

只有在所审核付款对应的计费周期内未使用任何付费功能时，我们才会自行酌情考虑个别退款申请。在付费套餐之外使用 Free 套餐或访客测试，本身不会导致申请失去资格。满足这一条件并不保证申请获批。我们会在审查付款记录、服务使用情况及相关情况后作出决定。提交退款申请不会自动取消续订。

请联系 [email protected] 或从您的帐户打开计费支持票证。包括您的帐户电子邮件、付款或发票参考、付款日期以及您的请求原因。请勿包含完整的支付卡详细信息、密码或私钥。我们将在审查相关记录后解释该决定。

在下次续订之前请求取消计划和账单。您的付费访问将持续到当前计费周期结束，然后帐户将返回到 Free，并且定期续订将停止。检查确认信息和显示的结束日期。如果该选项不可用，请在续订前联系支持人员。取消不会退还剩余天数或删除已欠金额。

您可以在计费期间请求较低的计划。较低的计划在付费期结束时生效。在此之前，您将保留当前计划，下一周期将按确认的较低费率收费。安排降级不会获得退款或未使用时间积分。该日期是您的订阅续订日期，不一定是日历月的月底。

确认的升级会更改您在当前期间剩余时间内的访问权限。我们计算旧计划的未使用部分以及新计划在相同剩余时间内的成本。差异是按比例计费调整，而不是现金退款。除非确认信息显示单独收费，否则它将包含在下一张发票中。下一个完整周期按新计划价格计费。

仅用于说明：如果旧计划的 30 天计费周期费用为 20 美元，新计划的费用为 40 美元，则剩余 15 天的升级将创建 10 美元的未使用计划积分和 20 美元的新计划费用，并留下 10 美元的调整。下一个完整周期为 40 美元。实际计算使用账单确认中显示的剩余账单时间以及适用的价格、折扣和税费。

如果批准例外，我们将确认金额和付款方式。处理时间取决于支付提供商和您的金融机构。报告重复收费或可疑的账单错误，以便我们进行调查；法定权利不受影响。拒绝酌情请求并不妨碍您行使法律规定的权利。